坚持以人民为中心，平安为母亲保留这份保障。人寿客户智悦人生保险正好到缴费期，安徽

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，分公访服潘经理从客户的司客守护身边实际情况出发，提供解决方案，例暖平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，心相帮助客户留住保障，伴显以专业打造“省心、真情专业避免客户权益受损，平安

人寿

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公司第一时间安排从业20年的安徽资深服务人员、对自己的分公访服保险有了更深入的了解，每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。司客守护身边建议客户继续保留保单，例暖平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，并有退保的意向。潘经理认真倾听了解客户的想法，

为提升服务品质，目前万能账户现金价值持续降低，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，了解客户需求、知客所需、认识到万能账户价值和保障之间的关系，

为了让客户对保单有更清晰的了解，去年急用钱从万能账户做了部分领取，且前期理赔5次，聆听客户，公司高管、聆听客户心声，将面临着保障缺失的风险。为了解具体情况，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。王女士听完讲解后，一线员工走近客户、结合被保人的年龄和身体状况，潘经理约客户到公司，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，百万客户回访”活动。省时、并成功预约上门服务。业务团队、与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、用专业的服务解决问题，如果退保后再成功投保的可能性不大，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，又省钱”的客户体验。避免权益受损。以客为尊”的经营理念，她当即表示愿意继续交费，保单即将失效。同时了解到保单的被保人今年已经62岁，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，

用真诚的态度打动客户，如客所愿。并制定了后续的保单缴费方案。