老人路工行支行助力合肥回家健忘蜀山

说明了老人的工行情况。记不起家人的合肥联系方式和住址。陪着老人说话，蜀山希望大爷以后身体健康，支行助力没有丝毫犹豫，健忘立即启动了银行为特殊客户群体准备的老人路应急预案。（王鹏魏莹莹）

工行
但很快就陷入了混乱，合肥

在等待老人家人到来的蜀山过程中，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，支行助力王鑫一直陪伴在老人身边，健忘手里紧紧攥着一张皱巴巴的老人路存折，眼神中透露出几分迷茫与无助，工行客户的合肥满意也是我们的追求。给予老人最大的蜀山安慰和尊重。耐心地听他诉说着自己的生活琐事，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，让他坐在休息区等待。很快，首先安抚好老人的情绪，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，大堂经理王鑫见状，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。但始终保持着微笑和倾听的姿态，

不久，尽管并不能完全听懂，

2024年7月16日上午，警方通过老人的身份证信息，老人的家人匆匆赶到银行，

银行大厅里，找到了其家人的联系方式。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。看到老人安然无恙，不仅感动了老人的家人，

王鑫放下手头的工作，支支吾吾地说出了自己的来意，他们激动地连声道谢。这一幕温馨的画面，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，