客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，服务主动记录下老人的工行详细信息，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，整个过程流畅而高效，支老人顺利完成了社保卡的特事特办代办手续。进行了双人核实的服务上门服务。手持其母亲的工行身份证，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。支老人该行员工迅速响应，特事特办客户对此夸赞不已，服务在该行员工的悉心指导下，

12月3日下午，面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，已辗转两个网点却未能如愿。在老人的真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）