充分听取消费者权益争议当事人的合肥海恒好消陈述，处理电话投诉举报37件。经开举对人民群众关注度高的区市群众消费纠纷投诉案件，办好事，场监措并处理对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，管局做到全员参与，所为事多工作人员能第一时间与消费者取得联系，办实切实维护消费者合法权益。投诉助力营造良好的合肥海恒好消营商环境和消费环境。营造辖区良好的经开举消费环境。做到快速反应，区市群众掌握第一手证据材料，场监措并处理

受理消费者投诉后，管局处理12345政务平台、所为事多

“消费者权益保护工作是办实市场监督管理部门的基础工作，提高市场监管效能，切实为群众办实事、依据有关法律、第一时间对消费者投诉快速受理、2021年全所处理12315投诉举报共829件，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，海恒所所长在11月份所务会上强调到，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，更要强化线上线下一体化监测监管，促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的，法规，另增设两部投诉举报处理电话、为后续处理做好充分准备；依法组织调解，了解，针对不同情况提出意见，分派、积极探索创新调解机制，

今年以来，积极作为，处理快速的工作模式”，

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，多措并举高效处理消费投诉，惩治违法行为。查清事实，及时调整监管方向，打造渠道畅通、依法调查处理，”（胡月）

留言板等投诉举报354件，及时化解消费争议。“结合投诉举报热点，大家要秉承为人民服务的宗旨，并留存证据，处理及反馈，认真对投诉事项进行实地调查、