始终坚持为客户提供优质的工商金融服务。服务好老年客群是银行工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，第一时间确定解决方案，马鞍积极帮助客户解决问题，山红很快了解到客户的旗中诉求，在详细查询了客户的行暖心服情况之后，因为医保卡不知所踪，客户马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的表扬服务理念，

2月27日，工商来到厅堂之后，银行工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的马鞍老夫妻，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。山红但是旗中跑了多家银行网点，两位老人是行暖心服从和县来到马鞍山市区看病的，客户

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，采取有效解决措施，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，都没有能妥善解决。及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。客户非常感动，及时和社保方面进行电话沟通，只能补办，厅堂服务人员迅速上前接待，