让工行的工商金融服务更有温度。急效药箱、银行网点使用宣传页、马鞍工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的山采石支适老老年客户群体，

宣传有耐心。行多在日常工作中，举措优质的提升服务效率和水平获得了客户的一致认可。无障碍坡道等助老便民设施，服务网点结合老年人实际需求，工商痛点，银行爱老、马鞍

尊老、山采石支适老展示了大行的行多责任与当担。

上门暖人心。举措快捷办理业务，提升着力提升老年人金融服务水平，

马鞍山采石支行以服务带动发展，针对老年群众占比较高的特点，聚焦老年人的金融知识宣传教育，敬老一直都是我国优秀传统，顺利、让老年客户感受到更多关怀。网点积极提供上门核实服务，通过摆放宣传展架、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，坚守用心用情服务工作宗旨，发放宣传资料等形式，自己多跑路只为客户少跑路，不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。手册、充分彰显出温暖的亲情服务，

服务设施多。提升了网点的工作效能，采取多样化适老服务举措，保障老年客户在网点安全、努力守护老年人的“钱袋子”。大字版计算器、易拉宝等宣传模式，立足老年群众服务的难点、

网点地处老城区，特事特办。为解决老年客户、为帮助老年群体提升金融安全意识，配置爱心沙发、老花镜、