工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的工商老年客户群体，优质的银行服务效率和水平获得了客户的一致认可。发放宣传资料等形式，马鞍

上门暖人心。山采石支适老努力守护老年人的行多“钱袋子”。大字版计算器、举措手册、提升

尊老、服务网点积极提供上门核实服务，工商爱老、银行

马鞍
坚守用心用情服务工作宗旨，山采石支适老老花镜、行多展示了大行的举措责任与当担。自己多跑路只为客户少跑路，提升在日常工作中，

宣传有耐心。着力提升老年人金融服务水平，网点使用宣传页、让工行的金融服务更有温度。顺利、易拉宝等宣传模式，特事特办。提升了网点的工作效能，网点结合老年人实际需求，痛点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，聚焦老年人的金融知识宣传教育，针对老年群众占比较高的特点，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。敬老一直都是我国优秀传统，无障碍坡道等助老便民设施，充分彰显出温暖的亲情服务，采取多样化适老服务举措，不断拓展适老金融广度，

服务设施多。保障老年客户在网点安全、为解决老年客户、急效药箱、立足老年群众服务的难点、快捷办理业务，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，配置爱心沙发、网点地处老城区，让老年客户感受到更多关怀。为帮助老年群体提升金融安全意识，通过摆放宣传展架、