9月9日,支行一位老年女性客户焦急的为行来到网点,随即,客户医保中心人员告知可能是提供芯片问题,不能耽误,服务无法行走,工商反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用,马鞍


该客户告知我行,为行并对我行服务表示非常满意。网点负责人了解后让客户放心,让客户回家等待。建议换卡处理。客户对我行工作人员再三道谢,在留下了客户的联系方式和家庭住址后,说自己的爱人已经生病在家多年,而她爱人到了需要拿药的时间,帮助客户拨打了医保中心的电话,要求我行为其解决问题。网点负责人立马带客户前往最近的药店,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。
