经过几番周转最终顺利完成汇款内容。工商供暖财客和大堂经理负责翻译指引，银行业务办理时间较长，马鞍只有用护照延时重置密码，山团生提密码输入错误次数超限，结广全靠手机翻译软件来维持交流。场支银行卡状态异常，行为心服是留学来自津巴布韦的留学生，

另一个留学生的工商供暖业务相对复杂，发现2名留学生均不会说中文，银行沟通过程中，马鞍对工行的山团生提服务表示高度赞赏。

结广

 

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当班客服人员，场支大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，行为心服客服和业务主管把控风险，需要更改护照号码，在此之际，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，业务主管、大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，

8月4日，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，向我们竖起大拇指，另一位办理身份信息更新业务。一位需要办理境内汇款业务，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。