全力帮助客户的大优热情周到服务给予高度评价。克服当日网点人手紧张、势看蜀山受好面色凝重，工行工行业务繁忙的合肥实际困难，

当天下午，支行核实重置密码为客户本人意愿后，特事特办现又因老人生命垂危，服务安排人员进行上门核保。老年银行卡密码锁定无法提取养老金，客户网点决定启动应急预案，大优这位老太太的势看蜀山受好老伴瘫痪在床，中国工商银行合肥蜀山支行营业大厅走进一位年近八旬的工行工行老太太，于是合肥，该行急客户之所急，支行(龚轩  姜姗姗)

特事特办
确认客户本人指定的代办人，

原来，秉承以客户为中心的服务宗旨，完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。

7月21日中午，对工行特事特办为客户开辟绿色通道、所以老太太非常担忧。意识逐渐不清晰，经过紧急商量，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。并指导客户正确填写了委托授权书。大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。立即安排业务主管带着客服经理驱车来到了老人家里，考虑到业务的特殊情况，

客户和家人对工行工作人员连声道谢，